Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại alo789, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh ví thanh toán và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
alo789 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để xử lý yêu cầu về tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý trong 72 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự yêu cầu tải xuống dữ liệu hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm — không ai trong hệ thống đọc được mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu ví thanh toán được tách biệt khỏi thông tin hồ sơ và chỉ được truy cập trong quá trình xác minh giao dịch.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ bằng lớp mã hóa riêng ở phía máy chủ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.
Ai có quyền truy cập Chỉ nhân viên vận hành được phân quyền mới truy cập được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi truy cập đều được ghi lại.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những gì cần để xác minh và vận hành tài khoản mới được yêu cầu.

Không, dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hay cho thuê. Đối tác thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu cần để xử lý giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật theo thỏa thuận với chúng tôi.

Có. Bạn có thể yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang trình duyệt khác. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để chúng tôi kiểm tra lịch sử đăng nhập. Nếu cần, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ trong khi xác minh.